Welcome Flow – budowanie relacji od pierwszego kontaktu
Welcome Flow – budowanie relacji od pierwszego kontaktu
Welcome Flow – budowanie relacji od pierwszego kontaktu
Welcome Flow Lumora to 8-częściowa sekwencja maili powitalnych, wysyłanych co 1–2 dni po zapisie.
Welcome Flow Lumora to 8-częściowa sekwencja maili powitalnych, wysyłanych co 1–2 dni po zapisie.
Jej celem było stopniowe zbudowanie relacji z nowym subskrybentem od pierwszego wrażenia po decyzję o zakupie. Każdy e-mail pełnił inną funkcję: powitanie, storytelling, edukacja, wartości, recenzje, budowanie pilności i osobiste zakończenie.
Jej celem było stopniowe zbudowanie relacji z nowym subskrybentem od pierwszego wrażenia po decyzję o zakupie. Każdy e-mail pełnił inną funkcję: powitanie, storytelling, edukacja, wartości, recenzje, budowanie pilności i osobiste zakończenie.
Dzięki temu komunikacja była spójna, wielowymiarowa i naturalna, a marka mogła trafić do różnych typów odbiorców — jedni reagowali na emocje, inni na dowód społeczny lub deadline promocji.
Dzięki temu komunikacja była spójna, wielowymiarowa i naturalna, a marka mogła trafić do różnych typów odbiorców — jedni reagowali na emocje, inni na dowód społeczny lub deadline promocji.
Cele wdrożenia:
Zwiększyć konwersję z nowych subskrybentów poprzez dopracowaną sekwencję pierwszego kontaktu.
Zwiększyć konwersję z nowych subskrybentów poprzez dopracowaną sekwencję pierwszego kontaktu.
Przedstawić filozofię Lumora — markę, która sprzedaje rytuały uważności, nie produkty.
Przedstawić filozofię Lumora — markę, która sprzedaje rytuały uważności, nie produkty.
Zbudować emocjonalną więź, wzmocnić wizerunek i zachęcić do pierwszego zakupu w sposób subtelny, estetyczny i spójny.
Zbudować emocjonalną więź, wzmocnić wizerunek i zachęcić do pierwszego zakupu w sposób subtelny, estetyczny i spójny.
Zwiększyć konwersję z nowych subskrybentów poprzez dopracowaną sekwencję pierwszego kontaktu.
Przedstawić filozofię Lumora — markę, która sprzedaje rytuały uważności, nie produkty.
Zbudować emocjonalną więź, wzmocnić wizerunek i zachęcić do pierwszego zakupu w sposób subtelny, estetyczny i spójny.
Po wdrożeniu strategii i automatyzacji w systemie Klaviyo, wyniki kampanii Welcome Flow w ciągu pierwszych 30 dni osiągnęły poziomy zgodne z branżowymi benchmarkami e-commerce (wg Klaviyo Benchmarks Report dla segmentu Health & Beauty):
Po wdrożeniu strategii i automatyzacji w systemie Klaviyo, wyniki kampanii Welcome Flow w ciągu pierwszych 30 dni osiągnęły poziomy zgodne z branżowymi benchmarkami e-commerce (wg Klaviyo Benchmarks Report dla segmentu Health & Beauty):
Open rate: 58%
Open rate: 58%
CTR: 19%
CTR: 19%
Wzrost konwersji pierwszego zakupu: +27%
Wzrost konwersji pierwszego zakupu: +27%
Średni czas do zakupu po zapisie: skrócony z 10 do 4 dni
Średni czas do zakupu po zapisie: skrócony z 10 do 4 dni
Wyniki te są porównywalne z benchmarkami Klaviyo dla automatyzacji e-mailowych w branży beauty & fashion, gdzie średni open rate wynosi 52–64%, a CTR 15–22%.
Wyniki te są porównywalne z benchmarkami Klaviyo dla automatyzacji e-mailowych w branży beauty & fashion, gdzie średni open rate wynosi 52–64%, a CTR 15–22%.
Dlaczego aż 8 wiadomości?
Dlaczego aż 8 wiadomości?
Dlaczego aż 8 wiadomości?
Każdy e-mail w sekwencji pełnił odrębną funkcję w procesie decyzyjnym klienta:
Każdy e-mail w sekwencji pełnił odrębną funkcję w procesie decyzyjnym klienta:
Każdy e-mail w sekwencji pełnił odrębną funkcję w procesie decyzyjnym klienta:
Powitanie i rabat
przedstawienie marki i zachęta do pierwszego zakupu.
Storytelling
Opowieść o genezie i wartościach Lumora, budowanie więzi.
Filary Spokoju
Wprowadzenie filozofii marki i wyróżników jakości.
Opinie i recenzje
Społeczny dowód wiarygodności.
Porównanie z innymi markami
Subtelne wzmocnienie unikalnej wartości.
Dowód społeczny
Realne opinie klientów i certyfikaty.
Deadline
Odkreślenie końca promocji, stworzenie pilności.
Osobiste zakończenie
Ludzki ton, podziękowanie i zaproszenie do pozostania w kontakcie
Powitanie i rabat
Powitanie i rabat
przedstawienie marki i zachęta do pierwszego zakupu.
przedstawienie marki i zachęta do pierwszego zakupu.
Storytelling
Storytelling
Opowieść o genezie i wartościach Lumora, budowanie więzi.
Opowieść o genezie i wartościach Lumora, budowanie więzi.
Filary Spokoju
Filary Spokoju
Wprowadzenie filozofii marki i wyróżników jakości.
Wprowadzenie filozofii marki i wyróżników jakości.
Opinie i recenzje
Opinie i recenzje
Społeczny dowód wiarygodności.
Społeczny dowód wiarygodności.
Porównanie z innymi markami
Porównanie z innymi markami
Subtelne wzmocnienie unikalnej wartości.
Subtelne wzmocnienie unikalnej wartości.
Dowód społeczny
Dowód społeczny
Realne opinie klientów i certyfikaty.
Realne opinie klientów i certyfikaty.
Deadline
Deadline
Odkreślenie końca promocji, stworzenie pilności.
Odkreślenie końca promocji, stworzenie pilności.
Osobiste zakończenie
Osobiste zakończenie
Ludzki ton, podziękowanie i zaproszenie do pozostania w kontakcie
Ludzki ton, podziękowanie i zaproszenie do pozostania w kontakcie
Maila
Maila
Zacznijmy od rozmowy
Zacznijmy od rozmowy
karolina.kobylak@mailacontact.com
karolina.kobylak@mailacontact.com
Karolina Kobylak LinkedIn
Karolina Kobylak LinkedIn
Maila Instagram
Maila Instagram