Abandoned Cart Flow – odzyskiwanie porzuconych koszyków z klasą
Abandoned Cart Flow – odzyskiwanie porzuconych koszyków z klasą
Abandoned Cart Flow – odzyskiwanie porzuconych koszyków z klasą
Abandoned Cart Flow Lumora to 6-częściowa sekwencja maili wysyłanych w odstępach od 30 minut do 2 dni. Jej celem było odzyskanie porzuconych koszyków i przekształcenie ich w finalizację zakupu – bez presji, bez agresywnej sprzedaży, za to w sposób spójny z filozofią marki i doświadczeniem klienta.
Abandoned Cart Flow Lumora to 6-częściowa sekwencja maili wysyłanych w odstępach od 30 minut do 2 dni. Jej celem było odzyskanie porzuconych koszyków i przekształcenie ich w finalizację zakupu – bez presji, bez agresywnej sprzedaży, za to w sposób spójny z filozofią marki i doświadczeniem klienta.
Abandoned Cart Flow Lumora to 6-częściowa sekwencja maili wysyłanych w odstępach od 30 minut do 2 dni. Jej celem było odzyskanie porzuconych koszyków i przekształcenie ich w finalizację zakupu – bez presji, bez agresywnej sprzedaży, za to w sposób spójny z filozofią marki i doświadczeniem klienta.
Większość marek w tym miejscu wysyła prosty e-mail z kodem zniżkowym. Lumora zrobiła coś innego — stworzyła doświadczenie: każdy e-mail przypominał rozmowę, a nie transakcję. Zamiast presji była troska, wdzięczność i kontekst – dzięki czemu klienci wracali z własnej woli, a nie z powodu rabatu.
Większość marek w tym miejscu wysyła prosty e-mail z kodem zniżkowym. Lumora zrobiła coś innego — stworzyła doświadczenie: każdy e-mail przypominał rozmowę, a nie transakcję. Zamiast presji była troska, wdzięczność i kontekst – dzięki czemu klienci wracali z własnej woli, a nie z powodu rabatu.
Większość marek w tym miejscu wysyła prosty e-mail z kodem zniżkowym. Lumora zrobiła coś innego — stworzyła doświadczenie: każdy e-mail przypominał rozmowę, a nie transakcję. Zamiast presji była troska, wdzięczność i kontekst – dzięki czemu klienci wracali z własnej woli, a nie z powodu rabatu.
Cele wdrożenia:
Cele wdrożenia:
Cele wdrożenia:
Odzyskać utracone przychody w wyniku porzuceń koszyka
Wzmocnić zaufanie i poczucie bezpieczeństwa u klientów
Pokazać wartość produktów przez pryzmat rytuałów uważności i jakości wykonania
Stworzyć proces sprzedaży, który brzmi jak rozmowa, nie jak promocja
Odzyskać utracone przychody w wyniku porzuceń koszyka
Odzyskać utracone przychody w wyniku porzuceń koszyka
Wzmocnić zaufanie i poczucie bezpieczeństwa u klientów
Wzmocnić zaufanie i poczucie bezpieczeństwa u klientów
Pokazać wartość produktów przez pryzmat rytuałów uważności i jakości wykonania
Pokazać wartość produktów przez pryzmat rytuałów uważności i jakości wykonania
Stworzyć proces sprzedaży, który brzmi jak rozmowa, nie jak promocja
Stworzyć proces sprzedaży, który brzmi jak rozmowa, nie jak promocja
Po wdrożeniu strategii przypomnień o porzuconych koszykach w Klaviyo, już po 6 tygodniach kampania Abandoned Cart Flow zaczęła generować wyniki na poziomie branżowych benchmarków e-commerce (Klaviyo, Health & Beauty):
Po wdrożeniu strategii przypomnień o porzuconych koszykach w Klaviyo, już po 6 tygodniach kampania Abandoned Cart Flow zaczęła generować wyniki na poziomie branżowych benchmarków e-commerce (Klaviyo, Health & Beauty):
Po wdrożeniu strategii przypomnień o porzuconych koszykach w Klaviyo, już po 6 tygodniach kampania Abandoned Cart Flow zaczęła generować wyniki na poziomie branżowych benchmarków e-commerce (Klaviyo, Health & Beauty):
+16% odzyskanych koszyków
+16% odzyskanych koszyków
+16% odzyskanych koszyków
Średni open rate: 57%
Średni open rate: 57%
Średni open rate: 57%
Średni CTR: 18%
Średni CTR: 18%
Średni CTR: 18%
+11% wyższa średnia wartość koszyka (AOV) dzięki storytellingowi i edukacji produktowej
+11% wyższa średnia wartość koszyka (AOV) dzięki storytellingowi i edukacji produktowej
+11% wyższa średnia wartość koszyka (AOV) dzięki storytellingowi i edukacji produktowej
Brak użycia stałych rabatów – sprzedaż odzyskana głównie dzięki emocji, kontekście i tonowi komunikacji.
Wyniki te są porównywalne z benchmarkami Klaviyo dla automatyzacji Abandoned Cart w branżach beauty i fashion, gdzie średni open rate wynosi 45–55%, a CTR utrzymuje się na poziomie 10–20%.
Brak użycia stałych rabatów – sprzedaż odzyskana głównie dzięki emocji, kontekście i tonowi komunikacji.
Wyniki te są porównywalne z benchmarkami Klaviyo dla automatyzacji Abandoned Cart w branżach beauty i fashion, gdzie średni open rate wynosi 45–55%, a CTR utrzymuje się na poziomie 10–20%.
Brak użycia stałych rabatów – sprzedaż odzyskana głównie dzięki emocji, kontekście i tonowi komunikacji.
Wyniki te są porównywalne z benchmarkami Klaviyo dla automatyzacji Abandoned Cart w branżach beauty i fashion, gdzie średni open rate wynosi 45–55%, a CTR utrzymuje się na poziomie 10–20%.
Dlaczego aż 6 wiadomości?
Dlaczego aż 6 wiadomości?
Dlaczego aż 6 wiadomości?
Delikatne przypomnienie
Zaproszenie do dokończenia zakupu, bez presji.
Akcent na troskę i wartość
Pokazanie, że produkty Lumora to coś więcej niż przedmioty.
Edukacja i prezentacja produktów
Podkreślenie jakości, składników i filozofii marki.
Recenzje i społeczny dowód
Budowanie wiarygodności i zaufania.
Delikatne przypomnienie
Delikatne przypomnienie
Zaproszenie do dokończenia zakupu, bez presji.
Zaproszenie do dokończenia zakupu, bez presji.
Edukacja i prezentacja produktów
Edukacja i prezentacja produktów
Podkreślenie jakości, składników i filozofii marki.
Podkreślenie jakości, składników i filozofii marki.
Akcent na troskę i wartość
Akcent na troskę i wartość
Pokazanie, że produkty Lumora to coś więcej niż przedmioty.
Pokazanie, że produkty Lumora to coś więcej niż przedmioty.
Recenzje i społeczny dowód
Recenzje i społeczny dowód
Budowanie wiarygodności i zaufania.
Budowanie wiarygodności i zaufania.
Ostatnia szansa
Ostatnia szansa
Subtelne wprowadzenie pilności i FOMO.
Subtelne wprowadzenie pilności i FOMO.
Osobiste zakończenie od Foudera
Osobiste zakończenie od Foudera
Empatyczna wiadomość założyciela, oferująca wsparcie lub pomoc w razie problemów z zamówieniem.
Empatyczna wiadomość założyciela, oferująca wsparcie lub pomoc w razie problemów z zamówieniem.
Ostatnia szansa
Subtelne wprowadzenie pilności i FOMO.
Osobiste zakończenie od Foudera
Empatyczna wiadomość założyciela, oferująca wsparcie lub pomoc w razie problemów z zamówieniem.
W niektórych segmentach wdrożono dodatkowe wiadomości (6b i 7) z ograniczoną zniżką lub przypomnieniem o końcu oferty, a całość kończył autentyczny, osobisty e-mail z podziękowaniem i zaproszeniem do powrotu.
W niektórych segmentach wdrożono dodatkowe wiadomości (6b i 7) z ograniczoną zniżką lub przypomnieniem o końcu oferty, a całość kończył autentyczny, osobisty e-mail z podziękowaniem i zaproszeniem do powrotu.
W niektórych segmentach wdrożono dodatkowe wiadomości (6b i 7) z ograniczoną zniżką lub przypomnieniem o końcu oferty, a całość kończył autentyczny, osobisty e-mail z podziękowaniem i zaproszeniem do powrotu.
Maila
Maila
Zacznijmy od rozmowy
Zacznijmy od rozmowy
karolina.kobylak@mailacontact.com
karolina.kobylak@mailacontact.com
Karolina Kobylak LinkedIn
Karolina Kobylak LinkedIn
Maila Instagram
Maila Instagram
Zarazerwuj spotkanie